1 把手机上重要的资料提前备份下,然后恢复出厂设置(桌面---设置--备份和重置)。
2 下载的第三方软件和系统有冲突,进行双清(关机状态下,按住音量加键和关机键,等出现开机画面时松手,即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据)。
3 以上两点还是不可以,手机的硬件问题,建议到网点给工程师检测维修。
您好:
根据您描述的情况,若您使用的手机为安卓操作系统时,建议您按照以下方法操作:是否安装了一些第三方软件出现这样的情况,建议通过进入安全模式,卸载一些第三方软件尝试。1)先关机,重新开手机时,当手机一旦显示画面后,迅速按住菜单键直到手机左下方显示安全模式字样再松开手。2)进入安全模式后,进入任务管理器选项,卸载安装的一些第三方软件。3)卸载完了之后,重新开机,观察是否还有停留在三星界面的情况。若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
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