你好，很高兴为你解答。
死机原因有
第一、系统内存不足导致死机。
第二、软件与操作系统的兼容不好导致死机。
第三、操作不当导致死机。
第四、环境温度偏低导致死机。
第五、待机时无端死机
有以下几种方法解决：1. 首选重启动手机。一般的操作方法是长按电源键若干秒，实在不行也可以抠出电池强行关机再重启动。2. 恢复出厂设置。恢复出厂设置会丢失通讯录、短信，在使用该功能前要先备份。3. 刷机。刷机有风险，研究清楚再操作，或找官方维修点维修。刷机前同样要先备份资料。
如对你有帮助，望采纳。
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