你要看看你是坐的什么车次，哪里到哪的，你可以打铁道部的投诉电话，或者写封信，把整个经过写清楚，并且最好能记住当时服务态度不好的工作人员的工牌号，然后把你想的处理要求说一下，我想应该会得到解决的。但最好要真实哦。
