根据您的描述，建议您：1.重新启动手机尝试。2.删除手机最近安装的应用程序，比如360等尝试。3.备份手机资料后把手机恢复出厂设置。如果问题依旧，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测。
